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“需求+资产双导向”下的同行者——坡子街街道社工站创新事情模式用心服务群众

本文摘要:瞽者老钟是长沙市天心区坡子街街道坡子街社区住民。克日,他时常叹息:“一年又要已往了!如果没有社工站的那帮同志,今年可不会这么踏实呀!”原来,在新冠肺炎疫情防控期间,老钟不利便出门,楼下经常去的那家饭馆也停止营业,日常生活所需基本全靠坡子街街道社工站的社工们帮扶。“他们陪我谈天,跟我说新闻,像家人一样。 ”对此,社工李桃花说:“我们将自己认定为同行者,和服务工具一起同行、一起面临,让他感受到被支持、信任,进而增强解决问题的能力。这是我们应该做的。

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瞽者老钟是长沙市天心区坡子街街道坡子街社区住民。克日,他时常叹息:“一年又要已往了!如果没有社工站的那帮同志,今年可不会这么踏实呀!”原来,在新冠肺炎疫情防控期间,老钟不利便出门,楼下经常去的那家饭馆也停止营业,日常生活所需基本全靠坡子街街道社工站的社工们帮扶。“他们陪我谈天,跟我说新闻,像家人一样。

”对此,社工李桃花说:“我们将自己认定为同行者,和服务工具一起同行、一起面临,让他感受到被支持、信任,进而增强解决问题的能力。这是我们应该做的。”如何在党的向导下协助街道及社区,资助住民在受到疫情的打击后尽快恢复,是湖南各街道社工站今年事情的一个重要课题。

通过不停探索,长沙市天心区坡子街街道社工站在去年以需求为导向的基础上,加入资产导向思维,以同行者的身份,充实融合、联动街道和社区固有的资源,为住民提供全面广泛、深度长效的社会服务。社工站团结楚湘幼儿园开展为孩子上下学保驾护航主题运动。

有求必应:不放弃任何一个群体  2月初,春节已经竣事,部门岗位逐步恢复事情。长沙富贵的商业区坡子街一带却仍处于高度戒严状态,各大门店均未开门营业。

一批都会流离人员的基本生存亦受到影响。  以往富贵热闹的商业区总能给他们“挤”出些许生存必须品与事情时机,但疫情防控期间空荡且严寒的街区却让他们连日食不果腹。与此同时,也为疫情防控带来了一定的压力。  坡子街街道社工站在街道服务处的指导下,通过与坡子街派出所、城管等部门联动,天天对流离人员举行体温监测;提供适当的心理支持,增强他们渡过此次难题的信心;腾出做好了消毒措施的园地供他们遮风避雨;还通过与爱心企业对接,提供利便面、面包、牛奶等物资。

  李桃花表现,面临流离人员这一特殊群体,光靠社工是无法顺利开展防疫事情的。街道服务处、派出所、城管队、爱心企业等单元都属于街道的“资产”。

充实团结这些“资产”,将其与社工的“柔性服务”相联合,往往能使事情取得事半功倍的效果。资产导向:探索社工站的优势视角  “优势视角”是社会事情中的一个重要事情理论和方法。即在提供服务的时候,岂论对方处于怎样的难题中,社工均需通过挖掘其自己的优点与能力,资助服务工具走出逆境。

  李桃花先容,受疫情防控期间为流离人员提供服务的启发,坡子街街道社工站今年将“优势视角”理论反向运用到自身事情当中,以街道或社区自己所固有的资源为锚,联合去年事情开展的“需求导向”形成“需求+资产双导向”事情模式,为住民提供更广泛而优质的服务。  今年6月,社工站与登仁桥社区互助开展“生活习惯有机更新,打造新长沙的环保印象”主题运动。该运动与社区正在开展的“有机更新”项目深度融合。

在都会有机更新项目的基础上,对住民的生活习惯也举行了一次“有机更新”。同时向住民宣传垃圾分类知识,增强了他们的环保意识。看到大家满足的笑脸,登仁桥社区书记点赞:“有了社工站的加入,运动到达了1+1>2的效果。

”  此外,社工站在楚湘社区团结坡子街卫生服务中心开展的义诊与家庭医生签约运动、团结食品宁静部门开展的小食品作坊治理行动、团结派出所及住房治理部门举行的群租房问题整治、团结楚湘幼儿园开展的为孩子上下学保驾护航的主题运动,更是在“医食住行”等多方面形成了“需求+资产双导向”的事情模式,更好地平衡了“需要做”与“我能做”之间的关系。社会事情的“反身性”:社工永远是同行者  反身性理论最早由社会学家威廉托马斯提出,后由同为社会学家的罗伯特莫顿完善。而索罗斯的《金融炼金术》一书则给出了较为清晰与完整的解释:参入者的思维与参入的情景之间相互联系与影响,相互无法独立,认知与参入处于永远的变化历程之中。  李桃花感伤:“当社事情为‘局外人’资助服务工具(包罗小我私家、家庭或社区)时,服务往往不能取得良好且连续的效果。

而当社工成为‘同行者’,酿成服务工具的一类资源后,服务效果往往是出奇的。”  她分享了自己的履历。

某次,在为一位较为庞大的个案工具提供服务时,她起初沉醉在“服务提供者”的身份中为其解决各种生活问题,后又沉醉在“资源筹措者”的身份中帮其链接种种资源,最后沉醉在“治疗者”的身份中助其调整认知上的错误。但这名案主的问题却连续不断地泛起,好像是一个“无底洞”。“我便意识到,案主更需要的是一名‘同行者’。

换言之,他更需要的是社工自己。”  转变思路后,李桃花把精神更多地投入到给予信任、支持、陪同和认可上来。在往后的时间里,案主有了很大的转变,更有信心面临难题了。他说:“你让我知道你在这里,比直接帮我解决问题让我更放心。

”  李桃花表现,以服务工具的需求为导向,是社工站事情开展的基础;以辖区固有的资产为导向,是社工站事情开展的杠杆;将自己酿成资源,成为服务工具的同行者,是社工站开展事情的原动力。  谈到一年的生长,李桃花说:“今年我们创新了事情模式,用心用情服务住民群众。

展望未来,也将继续不忘初心、砥砺前行,为湖南省社工站的建设添砖加瓦。”▌文/金鹰报·新湖南见习记者 刘思雅 通讯员 廖双剑。


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